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Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 2026

1. Aceptación de los Términos y Operador Comercial

Al acceder y utilizar la plataforma AI Chats (accesible en https://aichats.com.co), operada comercialmente por INTEVRA SAS (NIT / Identificación Fiscal: 900.338.349-1), usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Servicio y todas las leyes comerciales aplicables.

2. Servicios de Agentes Inteligentes y Alcance

AI Chats proporciona herramientas SaaS para la configuración de agentes conversacionales multi-tenant, integración oficial con WhatsApp Business Cloud API y gestión de prospectos. Los servicios se prestan bajo la modalidad de suscripción y uso autorizable.

3. Uso Aceptable y Políticas de Meta

El usuario se compromete a cumplir estrictamente con las políticas de comercio e intercambio de mensajes de Meta WhatsApp Business (Meta Developer Policies y WhatsApp Business Policies), evitando el envío de spam, mensajes masivos no autorizados o contenido prohibido por la regulación local o de Meta.

4. Pagos, Cancelaciones y Reembolsos

Los términos de facturación, devoluciones y cancelaciones de servicios SaaS se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, la cual otorga una garantía de devolución durante los primeros 7 días calendario posteriores a la primera compra ante fallas del servicio o imposibilidad de aprovisionamiento de Meta Cloud API.

5. Contacto y Soporte Legal

Para consultas legales, facturación o soporte técnico sobre estos términos, contáctenos en soporte@aichats.com.co.

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