Instrucciones para la Eliminación de Datos

Cumplimiento de Términos de la Plataforma Meta y Derechos ARCO

En AI Chats respetamos su derecho a la privacidad y el control de sus datos personales. De conformidad con las directrices de la Meta Platform Terms (Sección 3.d) y la regulación de protección de datos personales, a continuación se detallan los procedimientos para solicitar la supresión definitiva de su información de nuestros sistemas.

1Instrucciones para Usuarios Finales (WhatsApp)

Si usted ha interactuado a través de WhatsApp con un agente virtual o empresa que utiliza AI Chats:

Baja inmediata y silenciamiento: Escriba la palabra STOP, BAJA, CANCELAR o NO MÁS directamente en el chat de WhatsApp. Nuestro sistema pausará de inmediato cualquier mensaje automático y marcará su perfil en estado de baja.
Supresión total de historial y datos personales: Envíe un mensaje de correo electrónico a soporte@aichats.com.co con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos WhatsApp", indicando su número telefónico internacional (ej: +57 300 123 4567). Nuestro equipo procesará la eliminación en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.

2Instrucciones para Administradores de Empresas en el CRM

Los administradores de cuenta pueden eliminar los registros de cualquier contacto de forma autónoma:

Inicie sesión en la plataforma en aichats.com.co/login.
Navegue a la sección de Chats o al Directorio de Contactos.
Seleccione el contacto o conversación deseada.
En la ficha lateral del contacto, haga clic en Eliminar Contacto para purgar atómicamente sus mensajes, sesiones y perfiles asociados.

Verificador de Código de Confirmación de Eliminación

Si inició una solicitud a través del centro de configuración de aplicaciones de Facebook/Meta o recibió un código de confirmación del callback de eliminación (por ejemplo: del_...), puede comprobar el estado de su solicitud ingresando el código a continuación:

Política de Privacidad Términos de Servicio security.txt